In het boek worden soms ook oude vertrouwde 'waarheden' onder de loipe genomen. Zie hieronder!
Sinds
het onderzoek van Mehrabian uit 1967 is veel gezegd en geschreven over de rol
die non-verbale uitingen spelen in het geheel van de communicatie. Mehrabian
claimde dat 55% van
de communicatie visueel (lichaamstaal, zoals houding en gebaren) is, 38% vocaal
(toon, hard of zacht) en 7% verbaal (inhoud). Volgens deze analyse is 93% van de
communicatie non-verbaal. Jarenlang is beweerd dat het niet gaat om wat je zegt maar om hoe je het zegt. Natuurlijk is het hoe een factor van betekenis. Het onderzoek van Mehrabian ging
echter vooral over de vraag wat er gebeurt als mensen met elkaar communiceren
over hun gevoelens. In dat geval is de non-verbale communicatie dominant. Als
het gaat om zakelijke, inhoudelijke uitwisseling dan wordt de inhoud van groter
belang. Bovendien laat veel onderzoek na 1967 (onder andere Burgoon, Buller en
Woodall, 1996) zien dat ook de context
van enorme invloed is op de vraag welke rol non-verbale factoren spelen. Wie
zegt wat, waar en wanneer?
uit Leerboek TA, Moniek Thunnissen en Anne de Graaf, verschijnt voorjaar 2013 bij uitgeverij De Tijdstroom in Utrecht
Geen opmerkingen:
Een reactie posten